Return Policy

Rücktrittsrecht und Rückgabe der Produkte

Der Kunde (Verbraucher) kann das in Artikel 64 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht ausüben. Es liegt im Interesse von AQADECOR, dass der Kunde dieses Rücktrittsrecht unter den bestmöglichen Bedingungen ausüben kann. Der Kunde kann das Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung ausüben, die vom Spediteur bestätigt wurde. Das Widerrufsrecht kann in Bezug auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen ausgeübt werden, die in Artikel 55 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) aufgeführt sind. Das genannte Gesetzbuch sieht auch vor, dass der Nutzer das Widerrufsrecht bei der Lieferung bestimmter Waren und Dienstleistungen nicht ausüben kann, darunter folgende 

- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder die schnell verderben oder sich verändern können

- personalisierte Waren;

Das Widerrufsrecht kann nur von Verbrauchern und nicht von Gewerbetreibenden oder Unternehmen ausgeübt werden. Der Kunde muss seine Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, durch eine E-Mail an info@aqadecor.com zum Ausdruck bringen. Das Widerrufsrecht wird durch Rücksendung der Ware auf eigene Kosten an die Adresse ausgeübt, die AQADECOR nach der E-Mail mitteilt. Um das Rücktrittsrecht in Anspruch nehmen zu können, muss der Benutzer das Produkt oder die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung der Daten zur Ausübung des Rücktrittsrechts durch AQADECOR zurücksenden. Das Produkt oder die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein (nicht verdorben und nicht beschädigt). Überprüft, dass das zurückgegebene Produkt mit den oben genannten Spezifikationen entspricht, wird AQADECOR innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der gleichen den Betrag für den Kauf durch die gleiche Zahlungsmethode durch den Kunden verwendet bezahlt zu zahlen. Es versteht sich in jedem Fall, dass gemäß den Bestimmungen von Artikel 67 des Verbraucherschutzgesetzes die Unversehrtheit des Produkts eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden ist. Daher werden die vom Kunden zurückgegebenen Produkte nicht zurückerstattet, wenn sie beschädigt, unvollständig, verschlechtert und/oder in einer Weise benutzt wurden, die nicht der üblichen Sorgfalt entspricht, so dass ihre wesentliche Unversehrtheit gefährdet ist.  


Mitteilungen und Informationen

Für Informationen, Beschwerden oder Mitteilungen in Bezug auf die allgemeinen Verkaufsbedingungen, Bestellungen und/oder Produkte kann sich der Kunde an die WhatsApp Nummer +39 3661107899, die E-Mail Adresse info@aqadecor.com oder den Kundenbetreuung von AQADECOR wenden.


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